Última actualización: [11/11/2025]

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  • Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y datos de cookies para mejorar la experiencia del usuario.

  • Datos de pedidos: historial de compras, productos adquiridos y preferencias registradas.

2. Uso de tu información

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3. Protección y seguridad de los datos

En Silente implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, incluyendo conexiones seguras (SSL), cifrado de datos y acceso restringido a la información personal.
No almacenamos datos bancarios ni de tarjetas; todos los pagos se gestionan por pasarelas externas seguras que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos.

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9. Dónde se envía tu información

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10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si realizamos cambios importantes, los notificaremos a través de un aviso en nuestra página web o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes dudas o solicitudes relacionadas con nuestra Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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